Allgemeine Geschäftsbedingungen
von
BalanVida Coaching & Consulting
Inhaberin: Sylke Tangen
Lupinenweg 12
49716 Meppen, Niedersachsen
Deutschland
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen BalanVida Coaching & Consulting (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kund:innen.
(2) Kund:innen können sowohl Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein.
(3) Abweichende Geschäftsbedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich anerkannt.
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2. Leistungen
(1) Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen in den Bereichen:
Coaching (B2C), insbesondere Stressmanagement-Coachings im Einzel- und Gruppensetting.
Workshops (B2C/B2B), insbesondere zu Stressmanagement und verwandten Themen.
Consulting (B2B) im Bereich Betriebliches Gesundheitsmanagement, Stressmanagement und Verwaltungsorganisation.
(2) Die Anbieterin schuldet keine bestimmten Erfolge. Insbesondere wird im Coaching ein Prozess zur persönlichen Entwicklung begleitet; ein konkreter Erfolg (z. B. Heilung, Verbesserung bestimmter Lebensumstände) wird ausdrücklich nicht zugesichert.
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3. Vertragsschluss
(1) Angebote der Anbieterin sind unverbindlich.
(2) Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung der Anbieterin oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
(3) Bei Online-Buchungen gilt der Vertrag mit der Bestätigungsmail der Anbieterin als geschlossen.
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4. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die Preise ergeben sich aus dem individuellen Angebot bzw. aus der aktuellen Preisliste der Anbieterin.
(2) Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten – soweit gesetzlich erforderlich – die Umsatzsteuer.
(3) Die Zahlung erfolgt per Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.
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5. Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbraucher:innen haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen sowie bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
(3) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der/die Verbraucher:in der Anbieterin mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) den Widerruf mitteilen.
(4) Wird die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des/der Verbraucher:in bereits innerhalb der Widerrufsfrist begonnen, so erlischt das Widerrufsrecht.
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6. Stornierungsbedingungen
(1) Stornierungen müssen schriftlich (E-Mail genügt) erfolgen.
(2) Für Coaching-Termine, Workshops und Beratungen gelten folgende Stornierungsfristen und -kosten:
bis 30 Tage vor Termin: kostenfrei
29 bis 14 Tage vor Termin: 50 % des vereinbarten Honorars
ab 13 Tagen bis 7 Tage vor Termin: 75 % des vereinbarten Honorars
ab 6 Tagen vor Termin oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars
(3) Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung bei der Anbieterin.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
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7. Durchführung der Leistungen
(1) Termine können online (z. B. per Videokonferenz) oder in Präsenz stattfinden. Der Durchführungsort wird individuell vereinbart.
(2) Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
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8. Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
(4) Die Anbieterin weist ausdrücklich darauf hin, dass Coaching keine Therapie darstellt und eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung nicht ersetzt.
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9. Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) Die Anbieterin verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen.
(2) Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung, abrufbar unter [Website-URL einfügen].
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10. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist – soweit zulässig – der Sitz der Anbieterin.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.